01
Toimitusalue
Toimitamme kaikkialle Suomeen. Polttopuut, pelletit ja briketit ovat painavia ja tilaa vieviä tavaroita – teemme yhteistyötä lavakuljetuksiin erikoistuneiden kuljetusliikkeiden kanssa varmistaaksemme, että lähetyksesi saapuu perille hyvässä kunnossa alueesta riippumatta.
02
Käsittelyaika
Ennakkoon maksetut tilaukset (tilisiirto, verkkomaksu) käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Toimitustilaukset käsitellään puhelimitse tai sähköpostitse tehdyn tilausvahvistuksen päivästä lähtien. Toimitusaika asiakkaalle on tyypillisesti 2–5 arkipäivää Suomen alueesta riippuen.
03
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan ostoskorissa automaattisesti tilauksen painon ja toimitusosoitteen postinumeron perusteella. Toimituskulut näkyvät aina ennen lopullista tilauksen vahvistamista ja maksua, eikä niihin lisätä piilokuluja myöhemmin.
04
Lähetyksen vastaanottaminen
Tarkista paketin kunto kuriirin tai kuljetusliikkeen läsnä ollessa toimituksen yhteydessä.
Jos lähetyksessä on näkyviä vaurioita, tee lyhyt vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle – tämä helpottaa ja nopeuttaa huomattavasti mahdollisten vaatimusten käsittelyä.
05
Tilauksen seuranta
Kun paketti on lähetetty, lähetämme sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja seurantanumero tai -linkki, jos kuljetusliike tarjoaa tätä palvelua.