1 §. Yleiset määräykset
Nämä säännöt määrittelevät Karlinek verkkokaupan käyttöä, tilausten tekemistä sekä verkkokaupan kautta tarjottavien tuotteiden myyntisopimusten tekemistä ja täyttämistä koskevat säännöt.
Verkkokauppa myy puupellettejä, puubrikettejä ja muita polttoainetuotteita Suomen alueella.
Verkkokaupan käyttö merkitsee näiden sääntöjen hyväksymistä.
Nämä säännöt ovat saatavilla maksutta verkkokaupan verkkosivuilla, ja asiakas voi ladata, tallentaa ja tulostaa ne.
2 §. Määritelmät
Näissä säännöissä sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Myyjä – Karlinek.
Verkkokauppa – myyjän ylläpitämä verkkokauppa.
Asiakas – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai organisaatioyksikkö, joka tekee ostoksen verkkokaupassa.
Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksen, joka ei liity suoraan ammatilliseen tai liiketoimintaan.
Tavarat – puupelletit, briketit tai muut myyjän tarjoamat tuotteet.
Tilaus – asiakkaan ilmoitus myyntisopimuksen tekemisestä.
3 §. Tilausten tekeminen
Tilauksia voi tehdä myymälän verkkosivujen kautta 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
Tilauksen tekemisen ehtona on oikeiden, sen toteuttamiseksi tarvittavien tietojen antaminen.
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakas saa vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä antamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Myyntisopimus syntyy, kun myyjä on vahvistanut tilauksen hyväksymisen.
§4. Hinnat ja maksut
Kaikki myymälässä luetellut hinnat ovat euroissa (euroina).
Hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron.
Toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilausta tehtäessä.
Käytettävissä olevat maksutavat on lueteltu myymälän verkkosivuilla.
Myyjä käsittelee tilauksen maksun vastaanottamisen jälkeen tai valitun maksutavan mukaisesti.
§5. Toimitus
Toimitus tapahtuu Suomen sisällä.
Tilaukset toimitetaan myyjän omistaman kuriirin tai kuljetusyrityksen kautta.
Tilauksen käsittelyaika riippuu tavaroiden saatavuudesta ja toimituspaikasta.
Asiakkaan on tarkastettava lähetys toimituksen yhteydessä. Jos tuotteessa on näkyviä vaurioita, on suositeltavaa tehdä vahinkoilmoitus.
Pykälä 6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa Tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä sovellettavan lain mukaisesti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on toimitettava yksiselitteinen ilmoitus Myyjälle.
Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sovellettavien säännösten mukaisesti.
Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei sovellettavissa säännöksissä toisin määrätä.
Pykälä 7. Valitukset
Myyjä on vastuussa Tavaran sopimuksenmukaisuudesta sovellettavan lain mukaisesti.
Valitukset voidaan tehdä sähköisesti tai kirjallisesti.
Valituksen tulee sisältää:
Asiakastiedot,
tilausnumero,
ongelman kuvaus,
Asiakkaan pyyntö.
Myyjä käsittelee valituksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
§8. Asiakkaan vastuut
Asiakas sitoutuu:
antaamaan tarkkoja tietoja,
käyttämään kauppaa lain mukaisesti,
pitämään ryhtymättä mihinkään toimiin, jotka häiritsevät Kaupan toimintaa,
maksamaan erääntyneet summat ajallaan.
§9. Henkilötiedot
Henkilötietoja käsitellään sovellettavan lain ja Kaupan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Yksityiskohtaiset tiedot tietojenkäsittelystä löytyvät Tietosuojakäytännöstä.
§10. Vastuu
Myyjä pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että Kaupassa esitetyt tiedot ovat ajantasaisia ja tarkkoja.
Myyjä ei ole vastuussa internetin toiminnasta, ylivoimaisesta esteestä tai muista Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista johtuvista häiriöistä.
§11. Immateriaalioikeudet
Näissä säännöissä sääntelemättömissä asioissa sovelletaan Suomen lakia.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä sääntöjä. Muutokset eivät vaikuta asiakkaiden oikeuksiin, jotka johtuvat ennen niiden voimaantuloa tehdyistä tilauksista.
Näiden sääntöjen kulloinkin voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkosivustolla.